O ConversAI CRM é um CRM brasileiro focado em vendas por WhatsApp com IA conversacional integrada. O Kommo (antigo amoCRM) é um CRM global com foco em vendas por mensageria. Ambos permitem gerenciar leads pelo WhatsApp, mas com abordagens muito diferentes — e neste artigo vamos comparar honestamente os dois.
Se você está escolhendo entre ConversAI e Kommo para gerenciar suas vendas pelo WhatsApp, este artigo vai te ajudar a decidir. Sem enrolação, sem marketing vazio — só fatos e comparação funcionalidade por funcionalidade.
Vamos analisar preço real, integração com WhatsApp, inteligência artificial, automações e pra quem cada um funciona melhor.
| Critério | ConversAI CRM | Kommo |
|---|---|---|
| Preço (5 usuários) | R$397/mês (Business) | ~R$750/mês (Advanced) |
| WhatsApp nativo | Sim (Meta Official API) | Sim (via integração) |
| IA conversacional | Sim, configurável por etapa | Salesbot (fluxo) |
| IA entende contexto | Sim | Não (baseado em fluxo) |
| Kanban automático por IA | Sim | Manual |
| Cadências de follow-up | Até 8 por etapa, automáticas | Limitado |
| Cobrança no chat | PIX, Stripe, Mercado Pago | Não nativo |
| Multi-time | Sim | Sim |
| Dashboard analytics | Sim, nativo | Sim |
| Tradução automática | Sim | Não |
| Setup assistido | Sim (Business e Enterprise) | Pago extra |
| Garantia | 14 dias com reembolso | Não tem |
| Foco | PMEs brasileiras | Global |
O WhatsApp é o centro da operação de vendas de qualquer PME brasileira. Por isso, a qualidade da integração é decisiva.
O ConversAI foi construído com o WhatsApp no centro. A integração usa a Meta Official API, o que garante estabilidade, compliance e acesso a funcionalidades avançadas como templates HSM, respostas automáticas por IA e envio de cobranças direto na conversa.
O chat funciona dentro do CRM — o vendedor vê o kanban, o histórico e a IA atuando na mesma tela. Não precisa alternar entre aplicativos.
O Kommo integra WhatsApp via parceiros terceiros. Funciona, mas a experiência é menos nativa. A conexão depende do provedor de WhatsApp que você escolher, e funcionalidades como IA na conversa são limitadas ao Salesbot (baseado em fluxo).
O Kommo também oferece integração com Instagram, Telegram e Facebook Messenger, o que pode ser um ponto positivo para empresas que usam múltiplos canais.
Aqui está a maior diferença entre os dois CRMs.
O ConversAI usa IA avançada que entende o contexto da conversa, interpreta a intenção do lead e responde de forma natural. Você configura a IA por etapa do funil — na qualificação ela faz perguntas, no fechamento ela envia proposta e cobrança.
A IA também move automaticamente o lead no kanban com base na conversa. Se o lead demonstrou interesse, a IA avança ele de etapa. Se pediu para falar depois, agenda follow-up. Tudo sem intervenção manual.
O Salesbot do Kommo funciona com fluxos predefinidos — tipo um chatbot tradicional. Você monta as regras ("se o lead disser X, responda Y") e o bot segue o roteiro.
O problema: se o lead foge do roteiro, o bot não consegue acompanhar. Ele não entende contexto, não interpreta intenção e não mantém uma conversa natural. Para vendas consultivas ou produtos que precisam de explicação, isso é uma limitação séria.
O preço é um fator decisivo para PMEs. Vamos comparar o custo real para uma equipe de 5 pessoas.
Cobrança em reais, sem surpresa de câmbio. Setup assistido incluso nos planos Business e Enterprise.
Para 5 usuários no plano Advanced: US$125/mês, que ao câmbio atual fica em torno de R$750/mês. Além disso, integrações de WhatsApp podem ter custo adicional dependendo do provedor escolhido.
Na prática, o ConversAI custa quase metade do preço do Kommo para uma equipe de 5 pessoas, com mais funcionalidades de IA e WhatsApp incluídas.
Vamos ser honestos: o Kommo é uma ferramenta sólida e pode ser a melhor escolha em alguns cenários.
O Kommo é um CRM global forte, com integrações diversas e multicanal. Se você precisa de uma solução que cubra Instagram, Telegram, e-mail e WhatsApp com integrações internacionais, o Kommo faz sentido.
Mas se o seu foco é vender pelo WhatsApp no Brasil, o ConversAI entrega mais por menos. IA conversacional real (não fluxo), kanban automático, cobrança integrada, cadências robustas e preço em reais quase 50% mais barato.
Para PMEs brasileiras que vivem do WhatsApp, o ConversAI foi feito sob medida. Para empresas globais e multicanal, o Kommo pode ser a escolha certa.
Se quiser ver como o ConversAI se compara com outras ferramentas, leia nosso artigo 7 Melhores CRM com WhatsApp Integrado em 2026. Também temos uma comparação com o ChatPro.
Tem dúvidas? Confira nosso FAQ completo ou conheça mais sobre a empresa.
O Kommo oferece o Salesbot, um chatbot baseado em fluxos predefinidos. Ele funciona bem para respostas automáticas simples, mas não entende contexto nem mantém conversas naturais como uma IA conversacional. O ConversAI CRM usa IA avançada que interpreta a intenção do lead e responde de forma contextual.
O ConversAI CRM é significativamente mais barato. O plano Business para 5 usuários custa R$397/mês, enquanto o Kommo Advanced para 5 usuários fica em torno de R$750/mês. A diferença pode chegar a quase 50%.
O ConversAI CRM foi construído com WhatsApp no centro, usando a Meta Official API nativamente. O Kommo integra WhatsApp via parceiros terceiros. Na prática, ambos permitem conversar pelo WhatsApp, mas o ConversAI oferece funcionalidades mais profundas como cobrança PIX no chat, cadências automáticas de follow-up e IA conversacional dentro da conversa.
Sim, o Kommo funciona no Brasil e tem suporte em português. Porém, a cobrança é em dólar, o suporte principal é internacional e o sistema não foi pensado especificamente para o mercado brasileiro. O ConversAI CRM foi criado no Brasil, cobra em reais, tem suporte em português e funcionalidades alinhadas com o comportamento do consumidor brasileiro.
Sim. A equipe do ConversAI oferece suporte de migração nos planos Business e Enterprise. Isso inclui importação de contatos, configuração do pipeline e setup do WhatsApp integrado. O processo costuma levar de 1 a 3 dias dependendo do volume de dados.
Teste por 14 dias. Se não gostar, devolvemos seu dinheiro. Sem risco.
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